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Garantia
Todos os produtos que possuem garantia, estão especificados nesta página.
O Atendimento de garantia será na própria loja da Excell Informática.


Produto garantido e respectivo prazo
AIR LIVE - TODA LINHA

Observações

3 meses a partir da data 30/10/2014

AIRFIBER

Observações

NOVAS REGRAS DE GARANTIA DOS PRODUTOS "UBIQUITI AIRFIBER AF-24, AIFIRBER 24HD, AIRFIBER AF-5  E AIRFIBER AF-5U" VÁLIDAS A PARTIR DE (25/02/2014) 

 

Devido ao grande número de produtos AirFiber que foram enviados para RMA e retornaram sem defeito, o fabricante criou uma logística, a qual impõe que antes do pedido de rma, o produto deve ser analisado pela  equipe de suporte UBNT.

Somente após a constatação e aprovação via Email do suporte da Ubiquiti: support@ubnt.com, nossa empresa poderá dar andamento ao RMA junto a UBNT.

Para processamento do rma, faz-se necessário a autorização impressada equipe de suporte UBNT juntamente com o equipamento.

Sem essa autorização, é impossível nosso setor de RMA receber o equipamento.

Obs. Essa política de garantia é somente para os modelos AirFiber.

 

Detalhe importante:

No momento da recepção do produto AirFiber será cobrado o valor de U$250,00 referentes aos custos de envio pra fábrica.

Caso o equipamento esteja mesmo com defeito, e não for devolvido pelo fabricante, será entregue o produto novo, bem como devolvido o valor de U$ 250,00 do cliente.

Se a fábrica constatar que o equipamento não apresenta nenhum defeito e está funcionando perfeitamente, o cliente terá que aguardar o retorno do mesmo e os U$ 250,00 dólares ficarão para cobrir os gastos do envio desnecessário.

AMPLIFICADORES/FILTRO RUIDO (WIRELESS)
AR CONDICIONADO

Observações

Somente para conserto
BEMATECH - SCANNER
CALCULADORA - TODAS
CAMBIUM - TODA LINHA
CAMERA DIGITAL - TODAS
CYBERPOWER - TODA LINHA

Observações

TROCA IMEDIATA!

EDIMAX ADSL 7084
ESTABILIZADORES - TODOS
FECHADURAS SAMSUNG

Observações

Defeito de fabricação troca imediata.

Estando fisicamente danificada sera feito vale pra conserto e terá custo.

FIBRA EM GERAL

Observações

 

"Politica de garantia pra equipamentos de fibra otica"

 

Dentro dos 30 dias: (Todos)

Equipamento fibra otica, após avaliação, desde que nao tenha  dano fisico, sera trocado por equipamento novo sem custo. (sem riscos e sem danos fisicos e portas de rede funcionando.)

 

Com mais de 30 dias até 6 meses. 

Equipamentos fibra otica dentro do prazo de 30 dias e menos de 6 meses, de qualquer valor, o rma é feito condicional, os custos de envio e  retorno  sao divididos  com o cliente. (Os valores serão determinados pela equipe do setor de troca com base no peso e volume).

 

Com mais de 6 meses até 1 ano. 

Equipamentos fibra otica, com venda acima de 6 meses e menos de 1 ano, sera feito rma condicional, correndo os custos por conta do cliente, de envio e retorno. (Os valores serão determinados pela equipe do setor de troca com base no peso e volume). O pagamento das despesas de  envio e  retorno é  feito antecipadamente.

FONTES - TODAS
GRANDSTREAM - TODA LINHA
GRAVADOR/LEITOR CD/DVD - TODOS
HDS E MEMORIAS P/ NOTEBOOK
HDS EXTERNOS - TODOS
HDS INTERNOS - TODOS

Observações

Obs: HDs NEW PULL (28897) somente 60 dias!

LEITORES/SCANERS BAR CODE - TODOS
LINHA WIRELESS TP LINK
MB ASROCK
MB ASUS
MEMORIAS CORSAIR
MEMORIAS KINGSTON
MEMORIAS MARKVISION (A PARTIR DO DIA 01/07/13)

Observações

TROCA IMEDIATA

MESA DIGITALIZADORA
MIKROTIK - TODA LINHA

Observações

MIKROTIK - TODA LINHA   1 ANO  DE GARANTIA FORNECIDA PELA MIKROTIK, "ISSO QUER DIZER QUE  A FLYTEC  VAI TROCAR  SEU PRODUTO LOCALMENTE DESDE QUE O PRODUTO ESTEJA  DENTRO DA GARANTIA DA MIKROTIK, NO PERIODO DE 1 ANO".

 

MIKROTIK – TODA LINHA 3 DE  MESES GARANTIA DA FLYTEC -  "ISSO QUER DIZER QUE  A FLYTEC VAI TROCAR  TODOS OS PRODUTO MIKROTIK, MESMO FORA DA GARANTIA DA MIKROTIK, DESDE  QUE O PRODUTO TENHA SIDO COMPRADO ATE NO MAXIMO 3 MESES.

 

Observações

 

 

Garantia Mikrotik

 

Para RMa de produtos Mikrotik a partir de 01 de JUNHO, a garantia ofertada dos produtos da Mikrotik será de até 1 ano, mas, vinculada a garantia da própria Mikrotik, sem cobrar custos adicionais e troca imediata por produto novo.

A garantia está vinculada a consulta no site do fabricante.

A garantia da Flytec e de 3 meses

Após consulta a troca será imediata e por equipamento novo, se não houver dano físico, ou mal uso.

Para produtos acima de U$500,00 dólares, por exemplo CCR, após 2 meses da venda é cobrado o valor de U$100,00 dólares referentes despesas de currier e U$200,00 dólares de caução, valor este que será devolvido após o retorno do produto, tal valor serve para cobrir eventuais consertos em caso de dano físico quesão cobrados pela Mikrotik.

Se não houver dano físico, o valor da caução será reembolsado na forma de desconto para recompra do produto que voltou do fabricante.

Para produtos abaixo de U$500,00 dólares, o valor do transporte será de U$100,00 dólares por peça e a caução de U$100,00 dólares, valor que também será devolvido após o retorno do produto se houver interesse na recompra do mesmo.

 

FLYTEC COMPUTERS S.A

NOTEBOOK NOVO

Observações

Deve ser trazido com Carregador/Fonte.
PEN DRIVE - TODOS
PLACAS DE REDE E SOM
PROCESSADORES (CPU) - TODOS
PROJETORES (SE QUEIMAR A L?MPADA PERDE A GARANTIA)
PURIFICADOR DE AGUA HOSS BRANCO 127V

Observações

no Brasil 03 anos em londrina 43 - 33219888
Q-SEE TODA LINHA
RECEPTOR TV - TODOS
SENAO/ENGENIUS - TODA LINHA

Observações

TECLADO/MOUSE (COM EXCE??O DOS LOGITEC)
TECLADO/MOUSE LOGITEC
TP-LINK TL-PB10400 POWER BANK - 02 SAIDAS USB CARREG. SIMULT

Observações

Se o produto estiver queimado perde a garantia
TRITURADOR DE PAPEL
TYCON - TODA LINHA
UBIQUITI - TODA LINHA
VGAS - TODAS
YEALINK - TODA LINHA

Observações


REGRAS PARA GARANTIA

Recomendamos conferir, verificar e testar os produtos no ato da retirada no pacote. 


Condições para troca dos produtos: 


Para efetuar a troca dos produtos com defeito, o cliente deve se dirigir até o setor de troca da FlytecComputers S.A.

Os produtos não serão  trocados nos  seguintes casos:

 
 

  • Danos físicos nas mercadoria;
  • Danos físicos decorrentes de conserto;
  • Violação ou rasura do lacre da loja ou etiqueta do fornecedor;
  • Chips queimados ou falta dos mesmos;
  • Trilhas arranhadas;
  • Mercadoria incompleta (falta de componentes);
  • Procedente suspeito;


Exceção da garantia: 

 

As mercadorias abaixo nao tem garantia 

 

  • Cabos, fontes, softwares, placa de som e rede que acompanha as motherboards.
  • Mercadorias lacradas de fabrica não TEM GARANTIA;
  • Pigtails, Patch cords.splittlers, cabos de rede, cabos de fibra ótica, cabos usb;
  • Conectores de qualquer tipo ou marca.
  • Ferramentas como: clivadores/Alicates/Tesoura/estilete.


Retenção de mercadoria 

CDRom, DVD, Gravador e Combo que apresentarem arranhões excessivos, serão retidos para TROCA CONDICIONAL direto com o fornecedor, devendo o cliente aguardar o retorno do mesmo. 

Se o produto a ser trocado estiver disponível em estoque a troca é efetivada imediatamente, caso contrário, o cliente receberá um vale, que pode permanecer com ele no máximo por 60 dias ou poderá ainda após 30 dias de espera solicitar o crédito do produto, desde que este esteja completo com os acessórios. 

Crédito de mercadoria 

Somente feito crédito para produtos completos e em perfeito estado (Novo) e com no máximo 7 dias após a data da compra.

O crédito da mercadoria terá um desconto de no mínimo 10%. (Obs. Mercadorias que não são cobertas pela garantia, obviamente não podem ser devolvidas).

Setor de trocas EXCELL INFORMáTICA
Shopping Lai Lai, 2 piso sala 212 | Shopping Lai Lai, 4 piso sala 406-407 | Adrian Jara c/Rubiu Nu -Shopping Lai Lai | Ciudad del Este - Paraguay
ATENÇÃO: Não fazemos entregas no Brasil. Retirar na loja.